Όλο και πιο συχνή φαίνεται να γίνεται η τάση των χρηστών που σταματούν να χρησιμοποιούν μια υπηρεσία χωρίς όμως να ακυρώνουν τη συνδρομή, πληρώνοντας ουσιαστικά έναν «φόρο λήθης» για μήνες ή και χρόνια.
Μάλιστα, σύμφωνα με σχετική έρευνα ένας στους δύο Έλληνες πληρώνουν συνδρομές που δεν χρησιμοποιούν, ενώ το 86% των Ελλήνων διαθέτει τουλάχιστον μία ενεργή συνδρομή.
Συγκεκριμένα, σύμφωνα με έρευνα της Dynata για λογαριασμό της Revolut:
- Περισσότεροι από τους μισούς Έλληνες (56%) έχουν 1–2 ενεργές συνδρομές, το 27% διαχειρίζεται 3–5, ενώ το 3% δηλώνει ότι έχει έξι ή και περισσότερες.
- Το 50% των Ελλήνων παραδέχεται ότι πληρώνει κάθε μήνα συνδρομές που δεν χρησιμοποιεί. Από αυτούς, το 17% εκτιμά ότι χάνει 5–10€ τον μήνα, ενώ το 9% 10–15€.
- Οι τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες (τηλέφωνο και internet) είναι οι συνδρομές για τις οποίες οι Έλληνες πληρώνουν παρά την ελάχιστη ή μηδενική χρήση (31%). Ακολουθούν οι υπηρεσίες streaming (28%) και οι συνδρομές άθλησης/ευεξίας (15%).
Με βάση τα ευρήματα, εκτιμάται πως οι αχρησιμοποίητες συνδρομές επιβαρύνουν σημαντικά τα ελληνικά νοικοκυριά:
- Το 50% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι ξοδεύει χρήματα κάθε μήνα για υπηρεσίες που μένουν αναξιοποίητες.
- Περίπου το 26% των ερωτηθέντων «χάνει» από 5€ έως 15€ μηνιαίως, ενώ ένα επιπλέον 10% δηλώνει ότι το ποσό που πληρώνει ξεπερνά τα 15€ τον μήνα.
Αξίζει να σημειωθεί πως το 32% των Ελλήνων ξοδεύει συνολικά μεταξύ 50€ και 100€ τον μήνα σε συνδρομές, ενώ ένα επιπλέον 13% ξοδεύει κάτω από 20€ μηνιαίως. Πιο συγκεκριμένα:
- Υπηρεσίες streaming: Το 41% των καταναλωτών ξοδεύει κάτω από 20€ τον μήνα, ενώ το 24% ξοδεύει μεταξύ 20€ και 50€.
- Τηλεπικοινωνίες: Το 51% των Ελλήνων δαπανά 20€ έως 50€ τον μήνα, ενώ το 15% ξεπερνά τα 50€, φτάνοντας μέχρι τα 100€.
- Άθληση και ευεξία: Το 22% ξοδεύει 20€ έως 50€ τον μήνα και το 7% ξοδεύει 50€ έως 100€.
- Gaming και ψηφιακές υπηρεσίες: Οι συνδρομές gaming παραμένουν συνολικά χαμηλότερου κόστους, ενώ το 8% των καταναλωτών ξοδεύει 20€ έως 50€ τον μήνα σε εργαλεία λογισμικού ή συνδρομές εφαρμογών.
«Ονομάσαμε το φαινόμενο αυτό «sub-ghosting» για να περιγράψουμε αυτόν τον ψηφιακό δεσμό, όπου ο χρήστης σταματά να χρησιμοποιεί ενεργά μια υπηρεσία, αλλά η υπηρεσία συνεχίζει να χρεώνει τον λογαριασμό του», εξηγεί ο Ignacio Zunzunegui, Επικεφαλής Ανάπτυξης της Revolut για τη Νότια Ευρώπη.
«Καθώς οι καταναλωτές διαχειρίζονται όλο και περισσότερες συνδρομές, οι επαναλαμβανόμενες χρεώσεις διαφεύγουν της προσοχής και εκατομμύρια ευρώ χάνονται κάθε μέρα.
Η έρευνά μας στην Ελλάδα δείχνει ότι πολλοί καταναλωτές συνεχίζουν να πληρώνουν χρεώσεις συνδρομής για υπηρεσίες που χρησιμοποιούν ελάχιστα ή καθόλου. Τα ψηφιακά τραπεζικά εργαλεία μπορούν να βοηθήσουν τους χρήστες να αποκτήσουν ξεκάθαρη εικόνα των επαναλαμβανόμενων πληρωμών τους και να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά τις δαπάνες τους».
cnn.gr
