Η Άνδρος γίνεται το πρώτο ελληνικό νησί που αποκτάει δικό του ψηφιακό ξεναγό τεχνητής νοημοσύνης, με στόχο να δίνει άμεσες και πρακτικές απαντήσεις σε επισκέπτες και κατοίκους.
Το νέο εργαλείο με την ονομασία "Andros AI" λειτουργεί ήδη και φιλοδοξεί να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο ένας ταξιδιώτης οργανώνει και ζει την εμπειρία του στο νησί.
Η υπηρεσία βασίζεται στη λογική μιας φυσικής συνομιλίας. Ο χρήστης μπορεί να κάνει οποιαδήποτε ερώτηση σχετίζεται με την Άνδρο και να λάβει άμεσα προτάσεις και πληροφορίες προσαρμοσμένες στις ανάγκες του. Συγκεκριμένα, από το που αξίζει να κολυμπήσει κάποιος ανάλογα με τον καιρό, μέχρι το που μπορεί να φάει τοπικό φαγητό ή πως να οργανώσει ένα οικογενειακό τριήμερο, το σύστημα επιχειρεί να λειτουργήσει σαν ένας μόνιμα διαθέσιμος τοπικός οδηγός.
Δημιουργός της υπηρεσίας είναι ο Ιωάννης Πιττακίδης, ιδρυτής του andros-guide.gr και της εταιρείας Hype². Το andros-guide.gr λειτουργεί εδώ και 14 χρόνια και, σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάζονται, προσελκύει κάθε χρόνο εκατοντάδες χιλιάδες επισκέπτες από δεκάδες χώρες. Η δημιουργία ενός συστήματος τεχνητής νοημοσύνης θεωρήθηκε ως το επόμενο βήμα, ώστε οι πληροφορίες αυτές να γίνουν πιο άμεσες και προσωποποιημένες.
Ι. Πιττακίδης: "Προσπαθούμε να αξιοποιήσουμε αυτή την τεχνογνωσία για να βελτιώσουμε την εμπειρία του επισκέπτη αλλά και του κατοίκου"
Ο ιδρυτής και εμπνευστής του Andros AI και του andros-guide.gr, μίλησε στην "Κοινή Γνώμη" για τη δημιουργία του πρώτου ψηφιακού ξεναγού τεχνητής νοημοσύνης σε ελληνικό προορισμό, εξηγώντας πως η ιδέα γεννήθηκε μέσα από την αγάπη του για την Άνδρο και την πολυετή ενασχόλησή του με την τεχνολογία και τον τουρισμό.
Παράλληλα, ο κ. Πιττακίδης, αναφέρθηκε στις προκλήσεις αξιοπιστίας της τεχνητής νοημοσύνης, σημειώνοντας ότι το Andros AI βασίζεται σε ελεγμένη και καθημερινά ενημερωμένη πληροφορία από το andros-guide.gr, ενώ εκτίμησε ότι τέτοιου είδους εργαλεία μπορούν να αλλάξουν σημαντικά τον τρόπο λειτουργίας και προβολής των ελληνικών προορισμών τα επόμενα χρόνια.
Πως γεννήθηκε η ιδέα του Andros AI και ποιο ήταν το βασικό πρόβλημα που θέλατε να λύσετε;
"Η ιδέα άρχισε από δύο πράγματα. Από τη μία υπάρχει η προσωπική μου σχέση με την Άνδρο, αφού έχω μεγαλώσει εδώ και επέστρεψα μόνιμα στο νησί το 2011, θέλοντας να ζήσω και να δημιουργήσω σε έναν τόπο που αγαπώ. Από την άλλη, όλα αυτά τα χρόνια δραστηριοποιούμαστε στους τομείς του design, του marketing και της τεχνολογίας, υλοποιώντας projects τόσο για πελάτες όσο και δικά μας.
Ουσιαστικά προσπαθούμε να αξιοποιήσουμε αυτή την τεχνογνωσία για να βελτιώσουμε την εμπειρία του επισκέπτη αλλά και του κατοίκου στην Άνδρο. Αυτό που ξεκίνησε πριν από περίπου 15 χρόνια ως ένας έντυπος ταξιδιωτικός οδηγός, εξελίχθηκε σταδιακά σε έναν ολοκληρωμένο ψηφιακό οδηγό, το andros-guide.gr, που σήμερα αποτελεί τη γνωσιακή βάση πάνω στην οποία "χτίστηκε" το Andros AI".
Τι αλλάζει γενικότερα στον τρόπο με τον οποίο αναζητάει πληροφορίες ο ταξιδιώτης;
"Αυτό που βλέπουμε γενικότερα είναι ότι η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ήδη τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε και αναζητούμε πληροφορίες. Για δεκαετίες ο ταξιδιώτης έψαχνε μόνος του, άνοιγε δεκάδες καρτέλες, διάβαζε κριτικές, συνέκρινε επιλογές. Τώρα περνάμε σε μια νέα εποχή, όπου ο χρήστης μπορεί απλώς να κάνει μία ερώτηση με φυσικό λόγο και να πάρει άμεσα μια συγκεκριμένη απάντηση. Αυτή η μετάβαση από την "αναζήτηση" στη "συνομιλία" είναι μια θεμελιώδης αλλαγή στον τρόπο που ο άνθρωπος αλληλεπιδρά με την πληροφορία και εκεί ακριβώς θέλαμε να τοποθετηθούμε ως προορισμός".
Πως διασφαλίζετε ότι οι απαντήσεις του Andros AI παραμένουν αξιόπιστες και χρήσιμες;
"Αυτό ήταν από την αρχή μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις. Όλοι γνωρίζουμε ότι τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης πολλές φορές δίνουν γενικές ή ακόμη και λανθασμένες απαντήσεις. Υπάρχει το φαινόμενο που ονομάζεται "hallucination", όπου το μοντέλο προσπαθεί να απαντήσει πάση θυσία στον χρήστη, ακόμη κι αν δεν έχει ακριβή δεδομένα.
Εμείς προσπαθήσαμε να περιορίσουμε αυτό το πρόβλημα σε πολύ μεγάλο βαθμό, χρησιμοποιώντας μια συγκεκριμένη και ελεγχόμενη γνωσιακή βάση. Το Andros AI δεν "ψάχνει" ανεξέλεγκτα στο διαδίκτυο. Βασίζεται κυρίως στο περιεχόμενο του andros-guide.gr, το οποίο ενημερώνεται και επιμελείται καθημερινά.
Αυτό σημαίνει ότι οι πληροφορίες για παραλίες, μονοπάτια, αξιοθέατα, διαμονή, επιχειρήσεις και υπηρεσίες είναι ελεγμένες και επικαιροποιημένες. Έτσι το σύστημα μπορεί να δίνει πολύ πιο στοχευμένες και ακριβείς απαντήσεις σε σχέση με ένα γενικό μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης που αντλεί πληροφορίες από ένα αχανές σύνολο δεδομένων στο διαδίκτυο".
Μπορούν τέτοιου είδους εργαλεία να αλλάξουν τον τρόπο λειτουργίας των ελληνικών προορισμών;
"Πιστεύω πως ναι και μάλιστα αρκετά γρήγορα. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να αλλάξουν ουσιαστικά την εμπειρία ενός προορισμού και να εφαρμοστούν σε πολλές περιοχές της Ελλάδας.
Αρχικά δίνουν πραγματική αξία στον επισκέπτη, γιατί του προσφέρουν πιο άμεση, προσωποποιημένη και χρήσιμη πληροφόρηση. Παράλληλα, βοηθούν και τις τοπικές επιχειρήσεις. Πολύ συχνά μια μικρή επιχείρηση δεν έχει τη δυνατότητα να επενδύσει μεγάλα ποσά σε διαφήμιση ή προβολή. Μέσα από ένα τέτοιο εργαλείο όμως μπορεί να εμφανιστεί στον επισκέπτη τη στιγμή ακριβώς που αναζητάει αυτό που προσφέρει, ανεξάρτητα από το μέγεθός της.
Το σημαντικότερο όμως είναι ότι κερδίζει συνολικά ο ίδιος ο προορισμός. Ο επισκέπτης δεν περιορίζεται μόνο στα γνωστά και πολυσύχναστα σημεία, αλλά μπορεί να ανακαλύψει και λιγότερο προβεβλημένες περιοχές. Αυτό οδηγεί σε καλύτερη διασπορά του κόσμου, αποσυμφόρηση και τελικά σε μια πιο ισορροπημένη ανάπτυξη για το νησί ή για οποιονδήποτε προορισμό εφαρμοστεί".
Πρακτική βοήθεια πριν και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού
Το Andros AI δημιουργήθηκε με στόχο να καλύπτει πραγματικές ανάγκες ενός επισκέπτη. Ο ταξιδιώτης μπορεί να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία πριν ακόμα φτάσει στο νησί, οργανώνοντας διαμονή, μετακινήσεις και δραστηριότητες, αλλά και κατά τη διάρκεια των διακοπών του, αναζητώντας πληροφορίες για παραλίες, μονοπάτια, αξιοθέατα ή εκδηλώσεις.
Το βασικό πλεονέκτημα είναι ότι οι απαντήσεις δίνονται με άμεσο και κατανοητό τρόπο, χωρίς ο χρήστης να χρειάζεται να ψάχνει σε πολλές διαφορετικές ιστοσελίδες ή εφαρμογές. Παράλληλα, το σύστημα υποστηρίζει πολλές γλώσσες, στοιχείο που απευθύνεται ιδιαίτερα στους ξένους επισκέπτες του νησιού. Η υπηρεσία είναι ήδη διαθέσιμη τόσο μέσω της ιστοσελίδας andros.ai όσο και μέσα από το andros-guide.gr, ενώ το επόμενο διάστημα αναμένεται να ενσωματωθεί και σε εφαρμογές όπως WhatsApp, Messenger και Instagram.
Ένα εργαλείο που "διαβάζει" τις ανάγκες του προορισμού
Πέρα από την άμεση εξυπηρέτηση, το Andros AI φιλοδοξεί να λειτουργήσει και ως εργαλείο κατανόησης των αναγκών του ίδιου του προορισμού. Μέσα από τις ερωτήσεις που δέχεται, μπορεί να καταγράφεται τι αναζητούν περισσότερο οι επισκέπτες και ποια προβλήματα ή ελλείψεις εντοπίζουν.
Οι πληροφορίες αυτές, σύμφωνα με τη φιλοσοφία του έργου, μπορούν να αξιοποιηθούν από επιχειρήσεις, φορείς και την τοπική αυτοδιοίκηση ώστε να εντοπίζονται αδυναμίες, να σχεδιάζονται παρεμβάσεις και να οργανώνεται πιο στοχευμένα η προβολή του νησιού. Οι αλληλεπιδράσεις παραμένουν ανώνυμες, ωστόσο μπορούν να δώσουν μια πιο καθαρή εικόνα για το τι πραγματικά χρειάζεται ο επισκέπτης σε πραγματικό χρόνο.
