Η Σαντορίνη εκσυγχρονίζεται και αναβαθμίζει τις υπηρεσίες της

Άνοιγμα στην καινοτομία και στην ψηφιακή εποχή, με σκοπό να γίνει πιο εύκολη η ζωή των κατοίκων και των επισκεπτών της Σαντορίνης, χωρίς γραφειοκρατία αλλά και με περισσότερο έλεγχο, κάνει ο Δήμος Θήρας, ο οποίος προκήρυξε διεθνή ηλεκτρονικό ανοικτό διαγωνισμό για την ανάδειξη αναδόχου για την υπηρεσία Smart Cities.

Πρόκειται για μία υπηρεσία που θα αφορά, ευφυείς εφαρμογές, συστήματα και πλατφόρμες για την ασφάλεια, την υγεία και πρόνοια, την ηλεκτρονική διακυβέρνηση, την εκπαίδευση, τον πολιτισμό, τον τουρισμό και το περιβάλλον αλλά και δράσεις και μέτρα πολιτικής προστασίας και προστασίας της δημόσιας υγείας. Ο προϋπολογισμός για αυτό το κομβική σημασίας έργο ανέρχεται στα 2.267.767,80 ευρώ.

Α. Σιγάλας: "Στόχος μας είναι να μετατραπούμε σε ένα έξυπνο νησί"

Ο δήμαρχος Σαντορίνης, Αντώνης Σιγάλας, μίλησε στην "Κοινή Γνώμη" για το έργο που θα αλλάξει την καθημερινότητα των κατοίκων και των επισκεπτών του νησιού, επισημαίνοντας ότι "πρόκειται για ένα εξαιρετικής σημασίας έργο για το νησί μας. Είναι ένα πολύ μεγάλο έργο που περιλαμβάνεται μέσα στο πρόγραμμα "Αντώνης Τρίτσης" ύψους πάνω από 2 εκ. ευρώ. Στόχος μας είναι να μετατραπούμε σε ένα έξυπνο νησί που θα κάνει τη ζωή των πολιτών και των επισκεπτών πολύ πιο εύκολη. Ξεκινώντας, από την λιγότερη γραφειοκρατία, καθώς σκοπεύουμε να ψηφιοποιήσουμε τις οικοδομικές άδειες του Δήμου και των μελετών της Τεχνικής Υπηρεσίας και να περάσουμε στην ψηφιακή εποχή και στις υπηρεσίες μας. Ένα τεράστιο ακόμη όφελος είναι ότι θα λειτουργήσουμε και υπηρεσία ανάπτυξης ολοκληρωμένου συστήματος διαχείρισης αποκομιδής απορριμμάτων, στόλου οχημάτων και ζημιών, ώστε να μπορούμε ανά πάσα στιγμή να γνωρίζουμε ακόμη και ποιος κάδος πρέπει να αδειάσει. Ένα ακόμη σημαντικό κομμάτι με το οποίο θα ασχοληθούμε είναι η καταγραφή των ροών και του κυκλοφοριακού φόρτου και της κινητικότητας γενικότερα, ώστε να μπορούμε να επεμβαίνουμε, όπου χρειάζεται. Έχουμε τέλος και την ψηφιακή καταγραφή όλου του οδικού δικτύου του Δήμου αλλά και όλων των ακινήτων του Δήμου." 

Σε ότι αφορά τον ανάδοχο που θα αναλάβει το έργο ανέφερε, πως, "το πιο σημαντικό είναι ότι όποιος αναλάβει να υλοποιήσει το έργο, θα πρέπει να το παρακολουθεί, σε όλες τις λειτουργίες του για 2 χρόνια και παράλληλα να εκπαιδεύει και να καθοδηγεί το προσωπικό, για να αναλάβει μετά από αυτό το διάστημα."

Τι περιλαμβάνει η σύμβαση

Η  σύμβαση  περιλαμβάνει 2 υποέργα, το ένα αφορά στην «Ηλεκτρονική  εξυπηρέτηση  πολιτών  και  απομακρυσμένη λειτουργία  του  Δήμου» και το δεύτερο στην «Σαντορίνη ως Έξυπνο και  Βιώσιμο Νησί» στο πλαίσιο υποβολής αίτησης χρηματοδότησης στο Πρόγραμμα Ανάπτυξης και Αλληλεγγύης για την Τοπική Αυτοδιοίκηση «Αντώνης Τρίτσης», στον Άξονα Προτεραιότητας «Ψηφιακή Σύγκλιση». Η παρούσα σύμβαση χρηματοδοτείται μέσω επενδυτικού δανείου που  χορηγείται από το Ταμείο παρακαταθηκών και Δανείων και αποπληρώνεται από πόρους του προγράμματος Δημοσίων Επενδύσεων (ΠΔΕ) του Υπουργείου Εσωτερικών. 

Συνοπτική περιγραφή φυσικού και οικονομικού αντικειμένου της σύμβασης 

Το έργο «Σαντορίνη Έξυπνο και Βιώσιμο Νησί. Ηλεκτρονική Εξυπηρέτηση Πολιτών και απομακρυσμένη λειτουργία του Δήμου», αποτελεί μια ιδιαίτερα σημαντική και κρίσιμη δράση με στόχο τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Δήμου Θήρας, ο οποίος θα καλύψει τις όλο και αυξανόμενες ανάγκες των δημοτών με ασφάλεια και ταχύτητα, ενώ θα συμβάλει σημαντικά στη μείωση του κόστους λειτουργίας του Δήμου, καθώς και στην αύξηση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών του. Ο Δήμος Θήρας με τη νέα στρατηγική που έχει χαράξει βρίσκεται στη μετάβαση σε μια νέα εποχή με στόχο τη Βιώσιμη Ανάπτυξη και τη μείωση του Περιβαλλοντικού του αποτυπώματος. Επιπρόσθετα λόγω των σημαντικών  προβλημάτων  που  δημιουργήθηκαν  από  τη  πανδημία, είναι  γεγονός  πως καθίσταται ποιο αναγκαίο από ποτέ, να πραγματοποιηθεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός του. Αναμένεται οι νέες ψηφιακές υπηρεσίες να βοηθήσουν στην ορθή και αποτελεσματική οργάνωση των υπηρεσιών του Δήμου καθώς και την εξυπηρέτηση των κατοίκων καθώς και των επισκεπτών του.

Ο Δήμος  Θήρας,  στοχεύει  να  αξιοποιήσει  τις  δυνατότητες  χρηματοδότησης  που  προκύπτουν από το πρόγραμμα «Αντώνης Τρίτσης». Μέσω του παρόντος έργου θα επιτευχθεί σημαντική μείωση της καταναλισκόμενης ενέργειας (μείωση εξόδων, μείωση του περιβαλλοντικού  αποτυπώματος,  κ.α.) συμβάλλοντας θετικά στο μετριασμό των αποτελεσμάτων της κλιματικής αλλαγής. Πρέπει να σημειωθεί πως ο Δήμος Θήρας ακολουθεί το πλαίσιο για τις «100 Πόλεις ουδέτερες για το κλίμα έως το 2030 - από και για τους Πολίτες» καθώς και τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης (ΣΒΑ) του ΟΗΕ. Για το σκοπό αυτό το προτεινόμενο συμβάλει και στην παρακολούθηση δεικτών σχετικά με τους 17 στόχους βιώσιμης ανάπτυξης. Το έργο κινείται πάνω στις αρχές και κατευθύνσεις για τις έξυπνες πόλεις σε  Ευρωπαϊκό και Διεθνές επίπεδο. Η καινοτομία του είναι ιδιαίτερα μεγάλη τόσο σε σχέση με τη χρήση εξελιγμένων προϊόντων και υπηρεσιών όσο και με τη μεθοδολογία που χρησιμοποιεί. Επίσης, η συμβολή στην υλοποίηση ενός σύγχρονου και άρτια εξοπλισμένου κέντρου επιχειρήσεων για την αποτελεσματική  καταγραφή,  παρακολούθηση (monitoring) των  ηλεκτρονικών  και  πληροφοριακών συστημάτων, αποτελεί μια ιδιαίτερα σημαντική καινοτομία για τον Νησιωτικό χώρο των Κυκλάδων.

Κάποιες από τις σημαντικές υπηρεσίες που θα απολαμβάνουν οι πολίτες είναι:

Ψηφιοποίηση των οικοδομικών αδειών του Δήμου (Υπηρεσία Δόμησης) 

Το φυσικό αντικείμενο της δράσης είναι η οπτική ψηφιοποίηση – ηλεκτρονική αρχειοθέτηση του αρχείου της Υπηρεσίας Πολεοδομίας και της Τεχνικής Υπηρεσίας του Δήμου Θήρας από τη συμβατική του μορφή (φυσικό αρχείο) σε ψηφιακή μορφή, σε συνδυασμό με την παροχή στον δημότη μιας μηχανής αναζήτησης με εύκολο τρόπο των δεδομένων των οικοδομικών αδειών και των αυθαιρέτων, ούτως ώστε να βελτιώσει την ποιότητα εξυπηρέτησης των συναλλασσόμενων μηχανικών και πολιτών, να αναβαθμίσει το λειτουργικό επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών και να βοηθήσει στη διάσωση του φυσικού αρχείου. Στο κύριο αντικείμενο της δράσης περιλαμβάνεται ένα ολοκληρωμένο web πληροφοριακό σύστημα με το οποίο θα εκτελείται η διαχείριση, η επεξεργασία, ο έλεγχος και η αξιοποίηση του ψηφιοποιημένου υλικού για τις ανάγκες των συναλλασσόμενων και της υπηρεσίας πολεοδομίας του Δήμου Θήρας.

Σύστημα Ηλεκτρονικής Διακίνησης Εγγράφων και Ροών Διαδικασιών (ΣΗΔΕ)

Στο υποσύστημα αυτό, όπως αυτό περιγράφεται από την εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, θα υποστηρίζεται κατ’ ελάχιστο η χρήση ψηφιακής υπογραφής σε όλα τα στάδια του εγγράφου, η παρακολούθηση και έλεγχος των διακινούμενων εγγράφων, η τυποποίηση της δρομολόγησης των διακινούμενων εγγράφων υποστηρίζοντας πλήρως τις αρχές της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, η ιχνηλασιμότητα των υποθέσεων, η διασύνδεση του με εθνικά συστήματα. Το ΣΗΔΕ θα διαθέτει σύστημα  διαχείρισης υποθέσεων και εγγράφων ενώ επιπλέον, θα ενσωματωθούν λειτουργίες και λειτουργικότητα με σκοπό την απόδοση προστιθέμενης αξίας που θα ανάγουν το ΣΗΔΕ ένα απαραίτητο και χρήσιμο καθημερινό εργαλείο για τους υπαλλήλους του Δήμου.

Ηλεκτρονική Εξυπηρέτηση Αιτημάτων Πολιτών

Αντικείμενο της δράσης είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός του Δήμου με χρήση εφαρμογών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Οι εφαρμογές θα έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούνται και από το κινητό, και από μηχανήματα με οθόνες αφής και θα έχουν δυνατότητα αποστολής SMS στον πολίτη (π.χ. για ενημέρωση για λήξη άδειας, για παρακολούθηση ενεργειών-κατάστασης αιτήματος, για ενδεικτικό χρόνο διεκπεραίωσης κ.λπ.). Θα υπάρχει δυνατότητα διαλειτουργικότητας με το υπάρχον πληροφοριακό σύστημα για αυτόματη πρωτοκόλληση και διακίνηση εγγράφων στην ενδιαφερόμενη υπηρεσία με πλήρη χρήση διαγραμμάτων ροής και ροών εργασίας.