Στη νέα εποχή περνά ο Δήμος Ιητών, εκμεταλλευόμενος τις δυνατότητες της εφαρμογής “Novoville”, για αμεσότητα στη σχέση Δήμου-Δημότη, αλλά και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πολιτών, χωρίς την επιβάρυνση των υπηρεσιών.
Η εφαρμογή προσφέρει στους πολίτες τη δυνατότητα αποστολής αιτημάτων μέσω κινητού τηλεφώνου, για τη διευθέτηση ζητημάτων που αφορούν στη λειτουργία του νησιού. Ο δημότης ή επισκέπτης του δήμου έχει τη δυνατότητα να δηλώνει σε πραγματικό χρόνο προβλήματα που συναντά στην καθημερινότητά του, όπως πχ καμένες λάμπες, λακκούβες στο οδόστρωμα, εγκαταλειμμένα αυτοκίνητα, μέχρι και έκτακτα περιστατικά που απαιτούν τη δημοτική συνδρομή. Η εφαρμογή εντοπίζει αυτόματα το ακριβές σημείο του προβλήματος (μέσω τοποθεσίας του κινητού τηλεφώνου) και υπάρχει η δυνατότητα φωτογράφησής του. Κάθε φορά που ένα ζήτημα επιλύεται, ο δημότης λαμβάνει ενημέρωση στο κινητό του τηλέφωνο.
Τα αιτήματα των πολιτών μπορούν να ανατεθούν απευθείας στην αρμόδια υπηρεσία, βελτιώνοντας τη διαχείριση διαθέσιμων πόρων και μειώνοντας δραστικά το κόστος λειτουργίας του Δήμου.
Επιπλέον, ο Δήμος έχει πρόσβαση σε ένα διαδικτυακό διαχειριστικό σύστημα μέσα από το οποίο επιβλέπει και διαχειρίζεται άμεσα ό,τι συμβαίνει στην πόλη. Βλέπει ζωντανά όλα τα αιτήματα σε έναν διαδραστικό χάρτη, αλλά και επικοινωνεί ζωντανά με τους Δημότες μέσα από πολλαπλά κανάλια.
Παράλληλα, ο Δήμος έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει ηλεκτρονικές φόρμες και αιτήσεις για διάφορες διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένων πιστοποιητικών, αδειών, εισιτηρίων για εκδηλώσεις του Δήμου, συνδρομών για δημοτικά ωδεία, γυμναστήρια, κλπ. Όπως στην περίπτωση διαχείρισης αιτημάτων, οι ηλεκτρονικές φόρμες – αιτήσεις μπορούν να ανατεθούν σε συγκεκριμένες υπηρεσίες/υπαλλήλους του Δήμου. Ειδοποιήσεις σχετικά με την πρόοδο των αιτήσεων αποστέλλονται αυτόματα στους Δημότες χρησιμοποιώντας τα εργαλεία επικοινωνίας της πλατφόρμας.
Μέσω της εφαρμογής αυτής, ο δήμος μπορεί επίσης να ενημερώνει και να επικοινωνεί με τους δημότες και επισκέπτες του για όλα τα δρώμενα που λαμβάνουν χώρα, για έκτακτα συμβάντα ή σημαντικές ανακοινώσεις, καθώς και να λαμβάνει τη γνώμη τους για θέματα ποικίλης θεματολογίας με τη διεξαγωγή σύντομων διαβουλεύσεων.
Ο Δήμαρχος, τόνισε ότι «η εφαρμογή αυτή ενισχύει τη διαφάνεια στη λειτουργία του τόπου και των υπηρεσιών του δήμου και δίνει ένα βήμα συμμετοχής στους πολίτες».
Η εφαρμογή «Νovoville» είναι διαθέσιμη σε smartphones με λογισμικό AppleiOS και GoogleAndroid, εντελώς δωρεάν και μέσω αυτής ψηφιοποιούνται διαδικασίες που διευκολύνουν τους δημότες, μειώνονουν το κόστος για το Δήμο και αυξάνουν την αποτελεσματικότητα των δημοτκών υπηρεσιών, αφού δίνει τη δυνατότητα για διαχείριση αιτημάτων, συχνές ερωτήσεις, ηλεκτρονικές αιτήσεις, ενσωμάτωση οργανογράμματος του Δήμου, καθώς και ζωντανή εικόνα του Δήμου 24 ώρες το 24ωρο και επτά ημέρες την εβδομάδα.
Ο Δήμος έχει τη δυνατότητα να επικοινωνεί με χιλιάδες δημότες, μέσω push notifications, μηνύματα εφαρμογής, sms, email και μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ενώ δημιουργεί αποτελεσματικές διαβουλεύσεις, καμπάνιες επικοινωνίας, σύντομες δημοσκοπήσεις, ενώ μπορεί να ενημερώνει τους δημότες για έκτακτα συμβάντα.
Παράλληλα, Δήμος και δημότες έχουν την ευκαιρία να διαχειριστούν ηλεκτρονικές πληρωμές εύκολα και γρήγορα, όπως πρόστιμα δημοτικής αστυνομίας, συνδρομές για παιδικούς σταθμούς, εισιτήρια εκδηλώσεων, λογαριασμούς ύδρευσης κ.α., με συνέπεια τη μείωση της γραφειοκρατίας και του κόστους συναλλαγών, καθώς και την αύξηση της εισπραξιμότητας.
Τέλος, η εφαρμογή δίνει τη δυνατότητα στους Δήμους για εφαρμογή ενός έξυπνου και σύγχρονου συστήματος παρόδιας στάθμευσης, το οποίο επιτρέπει τη σημαντική βελτίωση των κυκλοφοριακών συνθηκών στο Δήμο και συμβάλει στην αποτροπή της παράνομης στάθμευσης.
