Η Γαλλία απαγόρευσε τις ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις πωλήσεων από εταιρείες, κίνηση που οργάνωση καταναλωτών χαιρέτισε σαν μια «μικρή επανάσταση» για τον κλάδο των πωλήσεων.
Από σήμερα, σχεδόν όλες οι ανεπιθύμητες κλήσεις απαγορεύονται για τις επιχειρήσεις όλων των τομέων. Ωστόσο θα επιτρέπονται μόνο εάν σχετίζονται με σύμβαση που έχει ήδη συνάψει κανένας ή εάν η εταιρεία έχει λάβει προηγούμενη συγκατάθεση για επικοινωνία με σκοπό τις πωλήσεις.
«Δεν γίνεται να μην υπερτονίσουμε το ότι η ησυχία και η γαλήνη αποτελούν δικαίωμα. Είναι καιρός να σταματήσουμε να εκθέτουμε τους καταναλωτές σε ανεπιθύμητες προτάσεις», ανέφερε σε δήλωσή της η οργάνωση προστασίας των καταναλωτών «Que Choisir Ensemble».
Η πρόεδρος της οργάνωσης πρόσθεσε ότι «αυτό ισχύει και στο Διαδίκτυο και στον δρόμο που κατακλύζονται από απαιτήσεις για κατανάλωση». Ανέφερε ακόμη ότι η οργάνωση υποστηρίζει εδώ και καιρό «τον τερματισμό αυτού που προϋποτίθεται αυτόματα ότι κάποιος στο σπίτι του ή στην ιδιωτική του ζωή είναι δυνητικά πελάτης».
Ωστόσο, αναφέρει το BBC, η αλλαγή του νόμου έχει προκαλέσει την οργή ορισμένων επιχειρηματικών ομάδων, καθώς και αξιωματούχων στο Μαρόκο, όπου ο τομέας των τηλεφωνικών κέντρων εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη γαλλική αγορά.
Σύμφωνα μάλιστα με δημοσίευμα της μαροκινής εφημερίδας «Le Matin», υπουργός της μαροκινής κυβέρνησης εκτίμησε ότι οι περιορισμοί στο τηλεμάρκετινγκ θα μπορούσαν να οδηγήσουν στην απώλεια έως και 50.000 θέσεων εργασίας.
Αλλά και ο επικεφαλής της γαλλικής ένωσης άμεσων πωλήσεων (Fédération de la Vente Directe), επέκρινε τις μεταρρυθμίσεις, υποστηρίζοντας ότι επιβαρύνουν οργανωτικά τις επιχειρήσεις.
Σύμφωνα με κοινοβουλευτική έκθεση του 2025, το 97% των ανθρώπων ενοχλείται από τις κλήσεις τηλεπωλήσεων. Είναι «ένα από τα σπάνια ζητήματα που ενώνουν τους ανθρώπους στη Γαλλία», σημειώνουν οι συντάκτες της έκθεσης.
Η ίδια έκθεση διαπίστωσε ότι το 72% των Γάλλων ανέφερε ότι δέχεται κλήσεις στα κινητά τους τηλέφωνα τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα, ενώ το 38% δήλωσε ότι δέχεται κλήσεις μία φορά την ημέρα.
Η Γερμανία, η Αυστρία και η Ιταλία είναι μεταξύ των χωρών των ευρωπαϊκών χωρών που επιβάλλουν σημαντικούς περιορισμούς στις κλήσεις αυτού του τύπου. Σε άλλες, όπως και στην Ελλάδα, οι πολίτες μπορούν να ενταχθούν σε κατάλογο ατόμων ή επιχειρήσεων που δεν επιθυμούν να λαμβάνουν κλήσεις.
