Στο πλαίσιο του 11ου Οικονομικού Φόρουμ των Δελφών ο Γενικός Γραμματέας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης κ. Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος, παραχώρησε μια εφ’ όλης της ύλης συνέντευξη στο ΑΠΕ-ΜΠΕ και στον δημοσιογράφο Πάνο Οπλοποιό. Στο επίκεντρο της συζήτησης βρέθηκαν η μετάβαση στο προνοητικό κράτος, οι προκλήσεις της κυβερνοασφάλειας, η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στη δημόσια διοίκηση, καθώς και η στρατηγική της χώρας για το cloud.
Ο κ. Αναγνωστόπουλος εξήγησε τη διαφορά μεταξύ της απλής εξυπηρέτησης χωρίς «χαρτί» και του πραγματικά προνοητικού κράτους. Όπως τόνισε, η κατάργηση της υποχρέωσης προσκόμισης δικαιολογητικών έχει ήδη επιτευχθεί σε μεγάλο βαθμό μέσω της διαλειτουργικότητας των φορέων στο gov.gr. Ως χαρακτηριστικό παράδειγμα ανέφερε το Fuel Pass, όπου το κράτος άντλησε αυτόματα τα στοιχεία για το εισόδημα, την ιδιοκτησία του οχήματος, την πληρωμή των τελών κυκλοφορίας, την ασφάλιση και το τηλέφωνο του πολίτη, χωρίς να του ζητήσει να προσκομίσει κανένα απολύτως πιστοποιητικό. Αυτή η σημαντική πρόοδος έχει φέρει την Ελλάδα στην πρώτη θέση στην Ευρωπαϊκή Ένωση όσον αφορά τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών τα τελευταία χρόνια.
Το επόμενο, και πιο φιλόδοξο βήμα, είναι το «προδραστικό» κράτος. Ένα κράτος που θα προβλέπει τις ανάγκες των πολιτών και θα τους ενημερώνει εκ των προτέρων , όπως π.χ. με ένα μήνυμα στο κινητό, για τα επιδόματα ή τις παροχές που δικαιούνται κάνοντας πρακτικά τη δουλειά για εκείνους.
Ωστόσο, η ραγδαία ψηφιοποίηση φέρνει στο προσκήνιο και το κρίσιμο ζήτημα της κυβερνοασφάλειας, καθώς η επιφάνεια των απειλών έχει αυξηθεί εκθετικά. Ο Γενικός Γραμματέας αναφέρθηκε στις απάτες τύπου phishing που παρατηρήθηκαν με αφορμή παροχές όπως το Fuel Pass. Επιτήδειοι έστελναν παραπλανητικά μηνύματα ακόμα και μέσω email που έμοιαζαν να προέρχονται από κυβερνητικούς φορείς, ζητώντας από τους πολίτες να πατήσουν σε ύποπτους συνδέσμους.
Η συμβουλή του προς τους πολίτες ήταν ξεκάθαρη. Δεν πρέπει ποτέ να πατάμε συνδέσμους (links) που μας έρχονται σε μηνύματα για δήθεν εξυπηρέτηση. Αντίθετα, πρέπει να μπαίνουμε μόνοι μας απευθείας στις επίσημες ιστοσελίδες των φορέων, όπως το aade.gr, το efka.gr ή το gov.gr, για να ελέγχουμε με ασφάλεια τις υποθέσεις μας.
Αναφορικά με την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), ο κ. Αναγνωστόπουλος σημείωσε ότι η εφαρμογή της πρέπει να στοχεύει τόσο στην εξυπηρέτηση του πολίτη όσο και στην υποβοήθηση των δημοσίων υπαλλήλων. Μετά την εισαγωγή του ψηφιακού βοηθού «mAIgov», το επόμενο στάδιο περιλαμβάνει την ικανότητα της ΑΙ να συμπληρώνει αυτόματα αιτήσεις ή υπεύθυνες δηλώσεις κατόπιν προφορικής ή γραπτής εντολής του πολίτη.
Στο εσωτερικό της δημόσιας διοίκησης, η τεχνητή νοημοσύνη ήδη υποστηρίζει τους υπαλλήλους του Κτηματολογίου στον πολύπλοκο έλεγχο των συμβολαίων. Παράλληλα, σχεδιάζεται η χρήση της για την ταχύτατη εκκαθάριση μαζικών ενστάσεων (όπως αυτές για πρόστιμα απλήρωτων τελών κυκλοφορίας ή ανασφάλιστα οχήματα), μια διαδικασία ελέγχου εγγράφων που η ΑΙ θα μπορεί να ολοκληρώνει σε ένα μόλις δευτερόλεπτο, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο.
Σχετικά με τις κρατικές υποδομές, ο κ. Αναγνωστόπουλος υπογράμμισε ότι η Ελλάδα εφαρμόζει την πολιτική "cloud first" ήδη από το 2020, ακολουθώντας πλέον ένα υβριδικό (hybrid cloud) και πολυ-νεφικό (multi cloud) μοντέλο. Αυτό σημαίνει πρακτικά ότι πολλά βασικά και κρίσιμα δεδομένα παραμένουν ασφαλή στα εθνικά data centers, ενώ ταυτόχρονα αξιοποιούνται υπηρεσίες από πολλούς μεγάλους παρόχους (όπως Microsoft, Amazon, Google). Αυτή η στρατηγική διασφαλίζει την ψηφιακή κυριαρχία της χώρας, προσφέροντας ανεξαρτησία και αποτρέποντας το «κλείδωμα» σε μία μόνο εταιρεία.
Τέλος, ο Γενικός Γραμματέας τόνισε ότι τα «σιλό» δεδομένων, όπου κάθε υπουργείο κρατούσε απομονωμένα τα δικά του στοιχεία, έχουν πλέον καταργηθεί. Όλα τα βαριά, παλαιά συστήματα του δημοσίου, από τα φορολογικά έως τα ασφαλιστικά, ανανεώνονται ριζικά με τη χρηματοδότηση του Ταμείου Ανάκαμψης (RRF), περνώντας σε μια νέα εποχή που επιτρέπει την πλήρη αξιοποίηση των σύγχρονων τεχνολογιών.
πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
